Política de envío
En Vörland estamos trabajando para que tu pedido llegue a tus manos de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te compartimos nuestra política de envío con toda la información clara y transparente desde el inicio.
Zonas de cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos estimados de entrega
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos se preparan, embalan y despachan en un plazo de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
- Tiempo de tránsito: Una vez entregado a la paquetería, el tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, dependiendo del código postal y la zona de cobertura (zonas extendidas pueden requerir días adicionales).
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos, climáticos o logísticos ajenos al control directo de Vörland.
Tarifas y promociones de envío
- Envío estándar nacional (Estafeta / FedEx): $100 MXN
- Envío gratis: En compras a partir de $699 MXN.
Días y horarios de despacho
- Los paquetes se entregan a paquetería de lunes a viernes (días hábiles).
- Los pedidos recibidos durante fines de semana o días festivos oficiales comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Confirmación y rastreo de pedido
En cuanto tu paquete sea recolectado y procesado por la paquetería, recibirás un correo electrónico automático con tu número de guía y enlace de rastreo, permitiéndote monitorear el trayecto en todo momento.
Garantía y soporte en envíos
Todos nuestros envíos cuentan con respaldo ante incidentes en tránsito. En caso de retraso prolongado, anomalía en el rastreo o extravío confirmado por la empresa de mensajería, el equipo de Vörland gestionará la aclaración directamente con la paquetería y resolverá tu situación para que no pierdas tu compra.
Toma en cuenta que el manejo físico y los horarios de visita en domicilio dependen de la logística de la paquetería asignada.
Datos de entrega e intentos fallidos
Es fundamental verificar que la calle, número exterior/interior, colonia, código postal y referencias sean exactos antes de concluir tu compra:
- Dirección errónea o incompleta: Vörland no se hace responsable por retrasos o paquetes devueltos a origen debido a datos incorrectos capturados por el cliente. Si la paquetería genera un cobro por reexpedición o retorno, este deberá ser cubierto por el comprador.
- Intentos de entrega: Las paqueterías suelen realizar hasta 2 o 3 intentos de entrega en el domicilio. Si no se localiza a nadie, el paquete será remitido a una sucursal ocurre cercana por tiempo limitado antes de ser devuelto a nuestro almacén.
Contacto y soporte
Para cualquier duda, aclaración o seguimiento especial de tu guía, escríbenos a:
- Correo de atención: hola.vorland@gmail.com
- Asunto sugerido: Rastreo de Envío – Pedido #[Número de Orden]